Försäljningens betydelse och status i Sverige 2023

Vad vi frågade

Undersökningen ställde två sorters frågor. Först hur viktig försäljning och säljkompetens är, för Sverige som handelsnation och för det egna företaget. Sedan hur nöjd man är med läget i dag inom samma områden. Båda besvarades på en skala från ett till fem.

Enkäten var webbaserad och anonym och gick till Norval Institutes nätverk. Urvalet är alltså inte slumpmässigt, och svaren ska läsas som en indikation från personer som arbetar nära försäljning, inte som en bild av hela svenska näringslivet. Att svaren pekar så samstämmigt åt samma håll är ändå värt att ta på allvar.

Det tydligaste mönstret är gapet

På varje område som undersöktes svarade en stor majoritet att frågan är mycket viktig. Nästan lika samstämmigt svarade de att läget i dag inte är tillfredsställande. Avståndet mellan hur viktigt något anses vara och hur nöjd man är med det, gapet, återkommer överallt.

För företagen är gapet störst inom säljkompetens och kundservice. Därefter kommer förmågan att möta kunden och anpassa försäljningen till kund och affärssituation. Bara ett par procent av de svarande var mycket nöjda med säljares förmåga att anpassa sitt sätt att sälja efter situationen, medan majoriteten var något eller ganska nöjd.

För Sverige som nation ligger det största gapet i frågorna om tillväxt och om samhällets insatser för att underlätta handel och försäljning. Nio av tio ansåg att försäljning är mycket viktig för Sveriges ekonomiska utveckling. Bara ett par procent var mycket nöjda med samhällets förståelse för det.

Vad rapporten drar för slutsatser

Rapportens huvudslutsats är att Sverige är ett starkt industriland som behöver bli en bättre handelsnation. Kunskapen om försäljning beskrivs som fragmenterad och sällan evidensbaserad, och försäljning är lågt prioriterad i akademisk utbildning. Behovet av kompetensutveckling gäller både chefer och säljare, och det går att börja nu: att på ett strukturerat sätt lära sig använda rätt metoder, modeller och säljteknik för den affärssituation man faktiskt står i.

Så kan ni använda det

Ställ samma två frågor i den egna organisationen. Hur viktig säger vi att försäljningen är, och hur mycket investerar vi faktiskt i kompetens och i förmågan att anpassa säljarbetet efter kunden? Skillnaden mellan svaren är ert eget gap, och den är ofta en bättre startpunkt för ett utvecklingsarbete än en ny målsiffra.